سياسة الخصوصية
الخصوصية في الاستفسارات التجارية المباشرة.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل TruNexo مع المعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، والمعلومات الفنية المحدودة المرتبطة بتوفير هذا الموقع العام.
إصدار الاستفسارات العامة المباشرة · آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
تُدار الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، وليس عبر نموذج في الموقع.
TruNexo اسم تجاري يقوده المؤسس ويستخدمه Edison Zhao، وليست حالياً شركة مسجلة. لا يستخدم الموقع نموذج إرسال أو قاعدة بيانات للاستفسارات أو نظام CRM لجمع تفاصيل المشروعات. وتُعالج رسائل البريد عبر iCloud Mail، ورسائل WhatsApp عبر WhatsApp والبنية التحتية المرتبطة به لدى Meta وفق شروطهما وممارساتهما المعمول بها.
تجهيز الرسائل محلياً
تُنشئ أداة تجهيز الاستفسار مسودة محلياً على الصفحة الحالية. ولا ترسل تفاصيل المشروع إلى TruNexo أو تحفظها في قاعدة بيانات الموقع. عند فتح البريد الإلكتروني أو WhatsApp، تُنقل المسودة إلى تلك الخدمة وتُطبّق ممارساتها الخاصة. ولا يصل الاستفسار إلى Edison إلا عندما ترسل الرسالة هناك.
1. نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على موقع TruNexo العام، وعلى مراسلات الأعمال المرسلة إلى edison@trunexo.com أو الصادرة منه، وعلى الرسائل المتبادلة عبر رقم WhatsApp Business المنشور. وقد يعالج مزوّد الاستضافة سجلات الاتصال والأمان والتشخيص المعتادة بالقدر اللازم لتقديم الموقع وحمايته. أما استفسارات المشروعات نفسها فتُستلم عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
2. المعلومات الواردة في الاستفسار
بحسب ما تختار إرساله، قد يتضمن الاستفسار المعلومات التالية:
- الهوية والشركة والدولة وبيانات الاتصال بالعمل
- المنتج والكمية والميزانية والوجهة ومتطلبات التوريد
- المواصفات والشهادات والجداول الزمنية والملفات التي يختار المستخدم تقديمها
- المراسلات والنطاقات المقبولة والفواتير وسجلات الخدمة
- معلومات تسليم الرسائل وأمانها المرتبطة بالاستفسار
3. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات لتقييم ملاءمة المشروع، والتواصل مع المشتري، وتوضيح المتطلبات، وإعداد النطاق وعرض السعر، وتنفيذ الخدمات المقبولة، والاحتفاظ بالسجلات التجارية اللازمة، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية. ولا تُباع بوصفها قائمة جهات اتصال.
4. مزوّدو الاتصالات ومستلمو معلومات المشروع
تُعالج الرسائل والمرفقات عبر iCloud Mail للبريد الإلكتروني، أو عبر WhatsApp والبنية التحتية المرتبطة به لدى Meta لمحادثات WhatsApp، كما تنطبق شروط كل مزوّد وممارسات الخصوصية الخاصة به. وعند الضرورة، يجوز مشاركة المعلومات ذات الصلة مع مورّدين أو مفتشين أو مختبرات أو وسطاء أو وكلاء شحن أو مستشارين مختارين، بالقدر الذي يحتاج إليه كل مستلم بصورة معقولة. وقد يُفصح عنها أيضاً عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية.
5. المعالجة عبر الحدود
يربط عمل التوريد بين مشترين خارج الصين ومورّدين ومقدمي خدمات في الصين، وأحياناً في ولايات قضائية أخرى. ولذلك قد تُتاح الرسائل ومعلومات المشروعات المقبولة أو تُعالج عبر الحدود، مع مراعاة الضمانات التعاقدية والقانونية المنطبقة.
6. مدة الاحتفاظ
لا تُحتفظ رسائل الاستفسار ومرفقاته إلا للمدة المعقولة اللازمة لتقييم الاستفسار، والتواصل مع المرسل، وتنفيذ مشروع مقبول، والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة، وحل النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية. وتُحذف الاستفسارات غير الناجحة أو تُزال هويتها عندما لا تعود هناك حاجة معقولة إليها، مع مراعاة النسخ الاحتياطية ومدد الاحتفاظ التي يفرضها القانون.
7. الأمان
تُستخدم ضوابط وصول معقولة وميزات الأمان التي توفرها خدمة الاتصال ذات الصلة، لكن لا يستطيع أي نظام مراسلة أن يَعِد بأمان مطلق. لا ترسل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الدفع أو بيانات شخصية حساسة لا صلة لها بالطلب. أرسل فقط المعلومات والمرفقات اللازمة لتقييم استفسارك.
8. حقوق الأفراد
بحسب القانون المنطبق، قد يحق للفرد طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو نقل البيانات أو سحب الموافقة، وقد يحق له تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية. ويمكن إرسال الطلبات إلى edison@trunexo.com، وقد تخضع للتحقق المعقول من الهوية وللقيود القانونية المنطبقة.
9. الأطفال
الخدمات المخططة موجهة من شركة إلى شركة (B2B)، وليست موجهة إلى الأطفال. ولا تسعى TruNexo عن علم إلى جمع معلومات من القاصرين.
10. تقنيات الموقع وتفضيل اللغة
قد يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط وظيفياً من الطرف الأول باسم trunexo_locale لتذكر اللغة التي يختارها المستخدم، وهي en أو es أو ar. لا يُستخدم هذا الملف للإعلانات أو التحليلات، ولا يخزن الاسم أو البريد الإلكتروني أو تفاصيل الاستفسار. ويُحتفظ به مدة تصل إلى 12 شهراً، ويمكن للمستخدم حذفه من إعدادات المتصفح. وقد يستخدم مزوّد الاستضافة أو الحماية تقنيات ضرورية منفصلة لتقديم الموقع وحمايته.
10أ. رموز اختيارية لرابط المصدر
تتضمن بعض روابط الحسابات الاجتماعية رمزاً ثابتاً يشير إلى رابط المنصة والحساب الإقليمي المستخدم. يُنقل رمز واحد فقط من أربعة رموز معتمدة عبر روابط الصفحات الداخلية، ويُضاف إلى مسودات استفسارات البريد الإلكتروني أو WhatsApp القابلة للتعديل. يمكنك حذفه قبل الإرسال. ولا يثبت الرمز المقطع الذي شاهدته أو موقعك أو هويتك، وقد يحتفظ الرابط المُشارك بالرمز نفسه. لا تضيف هذه الميزة ملفات تتبع أو معرّفات في مساحة تخزين المتصفح أو وحدات بكسل إعلانية أو طلبات لتحليلات الزيارات، ولا ترسل رسائل تلقائياً. قد يظهر الرمز في السجلات التقنية المعتادة للاستضافة وفي الرسائل التي تختار إرسالها؛ وتساعدنا الرموز المستلمة على فهم مصادر الاستفسارات. عند زيارة عنوان لا يحتوي على معلمات المصدر، لا يُحتفظ برمز سابق. وتظل ممارسات تفضيل اللغة ومزوّدي الاتصالات كما هي موضحة هنا.
11. التحديثات والتواصل
قد تُحدَّث هذه السياسة عندما يتغير الموقع أو البنية التحتية للاتصالات أو نموذج الخدمة أو المتطلبات القانونية. ويمكن إرسال الأسئلة إلى edison@trunexo.com. ويُرجى أيضاً مراجعة شروط الخدمة.